Landschap en organisatiestructuren

Te kennen

• Je hebt inzicht in het bedrijvenlandschap en de manier waarop IT daarin een plaats inneemt.

• Je kan de verschillende organisatiestructuren benoemen en uitleggen.

• Je kan de taken, functies, bevoegdheden en verantwoordelijkheden in een organisatie herkennen.

• Je kan problemen in een organisatie op de juiste manier en naar de juiste personen escaleren.

• Je kan de verschillende soorten afdelingen herkennen.

• Je begrijpt de verschillende aspecten van IT waar je mee te maken krijgt als je in een bedrijf terecht komt.

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Landschap van bedrijven

• Elk bedrijf heeft een bepaalde kernactiviteit

  • Dat is de core business

  • Dat is wat het bedrijf levert aan het doelpubliek

De strategie, positie, structuur en belang van ICT binnen
een bedrijf, is sterk afhankelijk van bedrijf tot bedrijf.

Afdelingen en processen

Voorbeelden:

• IT

• Marketing

• Administratie

• Helpdesk

• Magazijn

• ...

Een afdeling in een bedrijf is een specifieke eenheid binnen de onderneming met een eigen set van taken en verantwoordelijkheden.

Het type bedrijf bepaalt welke afdelingen er zijn.

Afdelingen kunnen outsourced worden met doelen:

• De middelen en activiteiten te delen met andere bedrijven (shared resources)

• Vermijden van kosten, complexiteit of risico's

Afdelingen hebben hun eigen verantwoordelijke persoon

• In kleine bedrijven kan één persoon de verantwoordelijke zijn van meerdere afdeling en kunnen afdelingen samen smelten

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Blauwdruk van een bedrijf

Een blauwdruk van een bedrijf is een doorsnede van hoe een bedrijf functioneert, groeit, zichzelf verbetert en overleeft.

• Operationele afdelingen en processen

  • Doen het bedrijf draaien

  • Core business activiteiten

  • Meestal geen contact met klanten

  • Bijvoorbeeld:

    • Productie

    • Magazijn

• Commerciële afdelingen en processen

  • Doen het bedrijf groeien

  • Contact met klanten

  • Bijvoorbeeld:

    • Sales

    • Marketing

• Ondersteunende afdelingen en processen

  • Faciliteren de werking van het bedrijf achter de schermen

  • Geen contact met klanten

  • Bijvoorbeeld:

    • Human Resources

    • Juridische afdeling

Het type bedrijf bepaalt welke afdelingen er bestaan en of deze commercieel, operationeel of ondersteunend zijn.

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Processen

• Soorten processen

  • Business proces (over afdelingen heen)

  • Afdelingsproces (binnen één afdeling)

  • Gebruikersproces (vanuit standpunt medewerker)

  • Klanten proces (vanuit standpunt van klant)

Een afdeling werkt volgens specifieke processen en richtlijnen.

Er zijn:

• Automatische processen

• Semi-automatische processen

• Manuele processen