ICT binnen een bedrijf
De ICT afdeling
Bepaalt de strategie rond technologie en digitalisatie, het niveau van automatisatie en maakt de keuzes met betrekking tot de technologie.
Verschillende afdelingshoofden:
Vice President ICT
CTO (Chief Technology Officer)
CIO (Chief Information Officer)
ICT Directeur
ICT Manager
Die beschikken over hun eigen budget dat is bepaald door bedrijfsleiders aan het begin van het fiscaal jaar.
Mogelijke posities van ICT in een bedrijf
Ondersteunende afdeling
Core business van het bedrijf is niet software of andere ICT
Bieden geen of weinig kritische software aan klanten
Geen commerciële belangen
Geen deadlines van klanten
Bijvoorbeeld:
Starbucks
De lijn
Handen van het bedrijf
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Operationele & ondersteunende afdeling 1
Core business van het bedrijf is wel software of andere ICT
Software aangeboden aan klanten is cruciaal voor het succes van het product of de dienst
Interne ICT dienst voor helpdesk etc.
Bijvoorbeeld:
Apple
Microsoft
Hart van het bedrijf
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Operationele & ondersteunende afdeling 2
Core business van het bedrijf is niet software of andere ICT
Software aangeboden aan klanten is kritiek voor het succes van het bedrijf
Bijvoorbeeld:
Linkedin
Bol.com
Gezicht van het bedrijf
Wat doet de ICT-afdeling?
Infrastructuur
Hardware
Desktops, laptops, printers, router...
Servers
On-Premise
Hardware wordt door bedrijf aangekocht
Eigen beheerders van de server
Cloud
Wordt gehuurd bij ander bedrijf
Systemen en Software
Operating systems
Tools
Interne websites
Communicatie platformen
....
Bedrijfsapplicaties en platformen
ERP - Enterprise Resource Planning (SAP)
Voorraadbeheer, bestellingen, facturatie, onderhoud, contracten, ...
CRM - Customer Relationship Management (MS Dynamics 365, Salesforce)
Klanten, potentiële klanten, offertes, marketing campagnes, ...
DMS – Document Management System (MS Sharepoint)
Documentbeheer – organisatie, versie controle, toegangsrechten, ...
CMS - Content Management System (MS Sharepoint)
Websites (intern/extern), ...
LMS - Learning Management System (BlackBoard)
Training en kennis beheer, opvolging, tests/examens, certificaten, ...
Architectuur
Algemeen ontwerp van de IT, telecommunicatie systemen en netwerken.
Bewaakt de samenhang, compatibiliteit en het future-proof karakter van alle logische en fysieke onderdelen van het ICT-landschap in een bedrijf.
Opleiding en support
Helpdesk
Handleidingen
Opleidingen
Beheer van gebruikers
Updates
Vervangen laptops
Back-ups
...
Software ontwikkeling
Software landschap binnen ICT (ondersteunende afdeling)
Software aankopen of huren
Voorbeelden:
Systeem software: OS, servers, drivers...
Applicaties: Office, Photoshop...
Software bouwen
Unieke software voor het bedrijf
Software uitbreiden
Extra software aankopen
Uitbreiden van al bestaande software
Configuratie
Customisatie
Development
In het kort
De ICT-afdeling maakt keuzes rond technologie met hun eigen budget.
3 soorten ICT-afdelingen:
Ondersteunend
Is niet de core business maar helpt wel.
Operationeel & ondersteunend
Is de core business en ondersteunt deze ook.
Ondersteunend & operationeel
Is niet de core business maar is wel kritiek.
De ICT-afdeling kan software:
Aankopen of huren
Bouwen
Uitbreiden
Configuratie
Customisatie
Development
Terminologie
Term | Betekenis |
|---|---|
CMS | Content Management System (vb MS Sharepoint) |
CRM | Customer Relationship Management (vb MS Dynamics 365, Salesforce) |
DMS | Document Management System (vb MS Sharepoint) |
ERP | Enterprise Resource Planning (vb SAP) |
LMS | Learning Management System (vb BlackBoard) |
Core business | Kernactiviteit van een bedrijf. |
Corporate | Moederbedrijf van een multinational. |
Embedded software | Software geprogrammeerd voor andere toestellen dan computers/laptops (vb TV, digibox, smartphone, ...) |
Future-proof | Ontworpen om ook in de toekomst van dienst te kunnen zijn. |
On-Premise | Fysiek aanwezig in het bedrijf. In tegenstelling tot "in the cloud". |
(Business) Platform | Software systeem dat ontworpen is om met minimale inspanning aangepast te worden aan de noden van het bedrijf. vb SharePoint. |
Semi-automatisch | Gedeeltelijk geautomatiseerd |
Middleware | Regelt integratie en communicatie tussen platformen. |
Data opslag | Relationeel (sql), hiërarchisch (boomstructuur) |
DAS | Direct Attached Storage |
NAS | Network Attached Storage |
SAN | Storage Area Network |